U sklopu projekta „Zajedno za inkluziju”, koji se provodi u okviru poziva „Zaželi – prevencija institucionalizacije”, provedena je evaluacija zadovoljstva korisnika uslugom potpore i podrške u svakodnevnom životu.
Cilj evaluacije bio je prikupiti dojmove korisnika o kvaliteti usluge koju dobivaju, odnosu s pružateljima usluge, sadržaju paketa higijenskih i kućanskih potrepština te mogućim prijedlozima za unaprjeđenje provedbe projekta.
Korisnicima su postavljena pitanja o zadovoljstvu uslugom, o tome što im se najviše sviđa, jesu li zadovoljni osobom koja im pomaže, jesu li zadovoljni sadržajem paketa higijenskih i kućanskih potrepština te bi li nešto promijenili na projektu.
Prikupljene povratne informacije pokazuju da korisnici prepoznaju važnost ove usluge u svakodnevnom životu. Za osobe starije od 65 godina i osobe s invaliditetom podrška u domu ima posebno značenje jer im olakšava obavljanje svakodnevnih aktivnosti, doprinosi osjećaju sigurnosti te im omogućuje da što dulje ostanu u vlastitom domu i poznatom okruženju.
Posebno važan dio projekta predstavlja redoviti dolazak pružatelja usluge potpore i podrške. Osim konkretne pomoći u kućanskim poslovima, organizaciji svakodnevnih potreba i održavanju osobne higijene, korisnicima mnogo znači razgovor, pažnja i osjećaj da nisu sami. Upravo ta ljudska blizina često je jednako važna kao i sama praktična pomoć.
Korisnici su kroz evaluaciju imali priliku izraziti i svoje zadovoljstvo paketima higijenskih i kućanskih potrepština. Podjela ovih paketa važan je dio projekta jer korisnicima olakšava održavanje osobne higijene i čistoće doma, smanjuje svakodnevne troškove te doprinosi dostojanstvenijim uvjetima života.
Evaluacija je pokazala i koliko je važan odnos između korisnika i osoba koje im pružaju podršku. Kvalitetna usluga ne temelji se samo na izvršavanju zadataka, nego i na povjerenju, poštovanju, razumijevanju i prilagodbi potrebama svakog korisnika.
Povratne informacije korisnika dragocjene su za daljnju provedbu projekta jer pomažu u razumijevanju njihovih stvarnih potreba i očekivanja. One ujedno potvrđuju važnost nastavka ovakvih usluga u zajednici, posebno u kontekstu prevencije institucionalizacije, očuvanja samostalnosti i poboljšanja kvalitete života starijih osoba i osoba s invaliditetom.
Projekt „Zajedno za inkluziju” nastavlja pružati podršku korisnicima s ciljem očuvanja njihove sigurnosti, dostojanstva i uključenosti u život zajednice.
Projekt sufinancira Europska unija iz Europskog socijalnog fonda plus.
Sadržaj objave isključiva je odgovornost Športske udruge gluhih Nova Gradiška.
